• Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in cazul in care datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
• Cumparatorul are dreptul sa returneze un Produs, in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea Produsului (conform OUG34/2014), fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare prin transmiterea unei notificari la adresa de email: contact@universulproduselor.ro, rămânând în sarcina Clientului să achite transportul la returnare.
• In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul  va rambursa doar contravaloarea Produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului  de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract, dupa primirea produselor returnate.
• Produsele achizitionate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate catre Client, sa contina  toate actele insotitoare, sa aiba etichetele intacte, sa fie in ambalajul original si fara urme de purtare/ utilizare. Produsele returnate trebuie sa fie impachetate corespunzator pentru a nu fi deteriorate in urma transportului.
• Returnarea produselor se poate face prin posta sau orice alta firma de curierat, cu precizarea fara ramburs, la adresa: str Estului nr 27, sat Naipu, jud. Giurgiu, cod postal 087097.
• Suma va rambursata in contul cumparatorului, in maxim 3 zile lucratoare, dupa primirea coletului in stare intacta.
• Va rugam sa ne furnizati numarul de cont si numele complet al titularului de cont la adresa de email: contact@universulproduselor.ro
• Daca Produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Produsul este deteriorat), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita o taxa Clientului pentru readucerea Produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret.

 Produse/Servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere

• Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
• Furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, cum ar fi: produse de lenjerie intima, ciorapi, produse cosmetice desigilate, costume de baie, produse alimentare sau produse consumabile cum ar fi acumulatori, cartus imprimanta, etc.
• Furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanataţii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de Cumparator;
• Furnizarea de Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;